Política de Frete

Política de Frete da Loja Ponto Certo

Introdução

A Ponto Certo se compromete em entregar todos os seus produtos com eficiência e segurança. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra online, garantindo que seus itens cheguem em perfeito estado e no prazo estimado.

Prazos de Entrega

Nossos prazos de entrega variam de 07 a 25 dias úteis, dependendo da região de entrega. Pedimos aos nossos clientes que considerem este tempo ao fazer suas compras.

Custos de Frete

Para proporcionar a melhor experiência, todos os endereços de entrega dentro do Brasil recebem frete grátis. Não haverá custos adicionais, o valor que você vê no checkout é exatamente o que você paga.

Rastreamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, um código de rastreio será enviado ao seu e-mail cadastrado na loja. Com esse código, você poderá acompanhar o status e a localização do seu pedido em tempo real.

Processamento de Pedidos

Nosso tempo de processamento de pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este tempo é necessário para a preparação e embalagem do seu produto para envio.

Possíveis Atrasos

Em casos excepcionais, pode haver atrasos devido a problemas logísticos. Nestes casos, iremos informá-lo imediatamente e trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível.

Cuidado com o preenchimento dos dados

Reforçamos a importância de preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. Caso o produto não seja entregue devido a um endereço incorreto ou ausência do recebedor, será necessário realizar uma nova compra, pois a mercadoria retornará para o nosso centro de distribuição.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada ao frete, por favor, consulte nossa seção de perguntas frequentes ou entre em contato através do nosso sistema de atendimento ao cliente disponível na plataforma.